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感染科的“客服总管”:家人打她电话总是遭遇忙线

blog 2020-04-29 53 0

  “供应室吗?请求支援医护人员防护物品。”“总务科,隔离病房需要的物资什么时候能够到位?”2月16日,内江市第一人民医院感染科内,谭李梅的电话不停响起。

  身为副护士长,谭李梅每天都要关注隔离病房患者的人数和状态,了解物资储备情况,密切留意上岗人员的心理状态以及病区的后勤情况。从1月20日内江首例发热观察病例出现以来,谭李梅和同事就一直坚守在感染科内。

感染科的“客服总管”:家人打她电话总是遭遇忙线

  “我的工作要照顾到隔离病区的方方面面,研华客服电话,可以说是‘客服总管’。”对讲机串台了,说话声挤到一堆,她把隔离病房和其他工作的对讲机专门分开;护士妹妹们工作任务重、压力大,她收藏了励志语录和心理疏导方法,抽空讲给她们听;病人家属有情绪,她既要做好家属的思想工作,也要安慰受委屈的护士。“同事开玩笑说我管的事情太多,我也乐意接受,都是为了大家好嘛!”

感染科的“客服总管”:家人打她电话总是遭遇忙线

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