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本市供电气热单位不得擅自停业歇业 客服电线小时开通 鼓励市民网上买电买气

blog 2020-04-29 58 0

  本市供电气热单位不得擅自停业歇业 客服电线小时开通 鼓励市民网上买电买气

  原标题:本市供电气热单位不得擅自停业歇业 客服电线小时开通,鼓励市民网上买电买气

  “供电气热单位不得擅自停歇”“相关企业客服电线小时开通”“鼓励市民网上买电买气”……2月1日,在北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会上,相关部门介绍了一系列疫情防控期间城市运行服务保障细节。市政府副秘书长陈蓓表示,疫情防控关键期,要做到“人人有责、人人尽责”。

本市供电气热单位不得擅自停业歇业客服电线小时开通鼓励市民网上买电买气

  据预报,2月2日至2月7日本市将出现降温过程,市城市管理委已向各区行业主管部门和供热单位发出通知,要求供热服务保障到位。

  市城市管理委副主任韩利表示,本市要加强供电、供气、供热运行保障,发生故障及时抢修,这些公用事业单位不得擅自停业歇业。各单位要确保客服电线小时不间断服务,鼓励居民网上购电、购气,减少不必要出行。

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  目前,北京燃气App可以办理自助抄表、购气充值、燃气报修等业务。电力公司则推出“欠费不停电”措施。居民也可通过国网App等线上渠道购电交费。

  供热行业则积极开展“未诉先办”服务机制,加强供热管线巡检、维修。“春节期间,全市共接到市民供热诉求电线%。”韩利说,供热报修可直接拨打小区供热单位服务电话,如未及时处理,可拨打12345投诉。

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  各供电、供气、供热单位对营业厅、窗口、柜台、自助缴费终端、研华客服电话,桌椅等公众接触设施、设备和用具要增加消毒频次。窗口工作人员也要合理配备防护设备。

  需要入户或上门服务时,作业人员每次入户前必须佩戴口罩,并对工作服、手套和鞋底等进行消毒。作业人员上岗前要进行体温测量和记录,如有异常,立即安排就医,暂停服务。同时,作业人员上岗前和作业后要及时洗手、更换口罩和防护服,在完成服务保障任务的同时,避免自身被病毒感染。

  据市城市管理委统计,春节期间,本市最大电力负荷达到1476万千瓦,同比下降9%,城市电力运行总体平稳;全市共出动环卫作业人员49.43万人次,生活垃圾清运量日均1.74万吨,是平常量的三分之二。目前,全市天然气日用量约8200万立方米,液化石油气日用量约180吨,能够满足城市运行需要。

  韩利表示,各区城市管理委、城市运行各行业单位将落实属地、部门、单位和个人“四方责任”,建立疫情防控工作体系,严防严控,联防联控,防止出现因防控工作措施落实不到位而导致疫情蔓延,影响城市运行服务保障工作的情况。

  使用过的口罩如何丢弃?“看口罩的使用场景。”韩利说,如果是医疗机构、发热门诊、疑似病例观察场所等地使用过的口罩,属于医疗垃圾,应投入专用垃圾桶,由专业的机构来进行收集、运输和处理。如果是健康人群使用过的口罩,按照生活垃圾分类处理,投入其他垃圾垃圾桶处置。“鼓励将口罩放在垃圾袋里,用绳子扎紧投入垃圾桶,有条件的可以喷洒消毒液。”韩利说。

  是否要设置投放口罩的专用垃圾桶?韩利介绍,健康人群用过的口罩风险较低,可正常投入到“其他垃圾”垃圾桶里,“环卫作业部门会加强对这些垃圾收集设施的消毒消纳,做到日产日清。希望市民不要随意丢弃使用过的口罩。”

  本市将全面排查生活垃圾临时堆放点、积存垃圾和卫生死角,及时清理;增加居民生活垃圾巡回收集频次,确保日产日清;加强生活垃圾、研华客服电话。粪便处理设施运行监管;加强餐饮服务单位厨余垃圾收运管理,做到密闭化收集运输、规范消毒;加强建筑垃圾监管。

  本市每日将对生活垃圾密闭清洁站、垃圾投放桶站、收集点、暂存点、果皮箱等环卫设施和生活垃圾处理设施清洗消毒。公厕保洁消毒作业力度也将加大,确保干净整洁无异味。

  “没有必要过度使用消毒剂。”市疾控中心副主任贺雄介绍,消毒场所原则分室内和室外两个环境。就室内而言,如果家中既没确诊病人,也无疑似感染者,保持清洁足矣。如果家里曾有病人或者潜在感染者,可用浓度500毫克每升的含氯制剂对所有台面进行擦拭消毒。贺雄给出配比窍门,以市面上销售的84消毒液为例,一款盖子上有刻度,可以直接配比,一款的盖子倒满液体大约是7毫升。擦拭30分钟后,要用清水和湿抹布重新擦拭,防止消毒液对家具造成腐蚀,产生不良效果。

  贺雄建议,每天,应对电梯里人们常用的按键进行两次消毒擦拭。如果是患者或疑似患者使用过的私家车,车内也需消毒。公交、地铁等公共交通也要定时消毒。

  “比消毒更重要的,是养成良好的个人健康习惯。”贺雄说,“勤洗手、在疫情防控期间保持人与人之间的距离……都做到了,我们离达到疫情控制的目标就近了。”(刘冕)

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